4 ноября 2009 - javahet
Как приобрести Ноутбук Asus Eee PC 1005HA N280
Ответ менеджера: Нажимаете вверху справа кнопочку "купить", затем нажимаете ссылку "оформить покупку", заполняете форму и нажимаете кнопку "оформить покупку".
Всё, теперь ждёте телефонного звонка от менеджера (для подтверждения) и через некоторое время (от одного до пяти дней) товар будет у вас.
Оплачиваете товар по получению (вместе с проверкой качества и работоспособности), получаете чек и гарантийный талон.
Вы всегда можете оформить заказ и по телефону, просто позвоните +7 (831) 413-79-75
11 декабря 2009 - Александр
Можно при покупке этого нетбука в вашем магазине, отказатся от Windows и получить за нее деньги?
Ответ менеджера: Очень интересный вопрос.
вот что пишут в интернете по этому поводу:
Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» подало в Преображенский районный суд Москвы исковое заявление в защиту неопределенного круга лиц против производителей ноутбуков и персональных компьютеров.
Ответчиками по иску являются всемирно известные компании: Samsung Electronics Co. Ltd., ACER CIS Inc., ЗАО «Хьюлетт-Паккард А.О.», а также ООО «Инфомаш» - российский производитель компьютеров под торговой маркой RoverComputers. Третьей стороной по иску выступает ООО «Майкрософт рус» - российский представитель корпорации Microsoft.
Подаче иска предшествовала совместная работа специалистов ОЗПП с активистами «Центра свободных технологий» www.centercest.ru по анализу ситуации, сложившейся на российском компьютерном рынке, а также бурное обсуждение проблемы на Главном форуме потребителей России https://forum.ozpp.ru и других Интернет-ресурсах. По единодушному мнению экспертов организаций, практика навязывания программного обеспечения корпорации Microsoft не отвечает интересам тех потребителей, которые не хотят использовать ПО данной компании.
В настоящее время организации-ответчики при реализации ноутбуков и персональных компьютеров в комплекте с подавляющим большинством моделей продают операционную систему семейства Windows корпорации Microsoft. Приобрести такой же либо аналогичный по конфигурации компьютер без OS Windows для потребителя, как правило, не представляется возможным.
Кроме того, в нарушение положений закона «О защите прав потребителей», ответчиками в доступной форме до сведения потребителей не доводится:
- информация относительно правил и условий использования OS Windows;
- информация о порядке отказа потребителя от приобретения операционной системы, а также о размере денежной суммы, подлежащей возврату потребителю при таком отказе.
Являясь объектом авторского права, операционная система Microsoft Windows может использоваться исключительно на основании лицензионного соглашения с конечным пользователем (EULA).
Согласно этому соглашению, пользователь (потребитель) принимает следующие условия:
- OS Windows нельзя использовать ни на каком ином устройстве, кроме единственного компьютера, на котором она установлена;
- для использования операционной системы необходима её обязательная активация посредством Интернет, причём при внесении технических изменений в компьютер или программное обеспечение может понадобиться повторная активация;
- операционная система периодически проверяет подлинность программного обеспечения, отправляя производителю необходимую техническую информацию - в т.ч. и без санкции со стороны пользователя;
- производитель (корпорация Microsoft) оставляет за собой право в любое время изменить или прекратить работу Интернет-служб, предоставляемых в составе операционной системы;
- программное обеспечение нельзя передавать во временное пользование другим лицам;
- подлинность установленного программного обеспечения определяется наличием на корпусе устройства специальной наклейки - «Сертификата подлинности»;
- пользователь, кроме того, вправе отказаться от приобретения операционной системы, выяснив у производителя компьютера порядок компенсации её стоимости.
Эти условия лицензионного соглашения не доводятся до сведения потребителя ни до, ни в момент совершения покупки, поскольку текст соглашения доступен исключительно в электронном виде - после первоначальной загрузки.
По мнению Общества защиты прав потребителей, предоставление информации подобным образом не обеспечивает даже минимально допустимой степени её доступности для покупателя, поскольку исключена возможность своевременного ознакомления потребителя с лицензионным соглашением до совершения покупки.
Кроме того, условиями лицензионного соглашения потребителю предоставляется право отказаться от использования программного продукта. Однако, на практике процедура возврата денежных средств не отработана и такие выплаты практически не осуществляются.
Проанализировав ситуацию с фактами массовых нарушений ответчиками прав потребителей, Общество защиты прав потребителей подало в Преображенский районный суд Москвы исковое заявление с требованием:
-признать действия ответчиков по реализации ноутбуков и персональных компьютеров с предустановленной операционной системой Microsoft Windows противоправными;
-обязать ответчиков прекратить комплектацию ноутбуков и персональных компьютеров предустановленной операционной системой Microsoft Windows до того момента, пока ответчиками не будет доведен до неопределённого круга потребителей полный текст «Лицензионного соглашения с конечным пользователем» (EULA) в печатной форме, а также информация о порядке и условиях возврата денежных средств за OS Windows, включая и информацию о размере денежной суммы, подлежащей выплате потребителю в таком случае.
В случае выигрыша судебного процесса потребители получат возможность знакомиться с условиями лицензионного соглашения до покупки ноутбука (персонального компьютера). Помимо этого, ответчики должны будут разработать и привести в действие процедуру возврата стоимости предустановленной OS Windows тем потребителям, которые не хотят использовать эту операционную систему.
Официальное письмо от ACER(по другим производителям не нашел)
Напоминаем, что с 7 июля 2009 года начала работу обновленная
программа, по которой покупатели (физические лица) могут отказаться от
использования предустановленной операционной системы Microsoft и
вернуть за нее деньги.
Покупатель вправе получить соответствующую денежную компенсацию за
неиспользованную предустановленную ОС Windows при соблюдении следующих условий:
1) Покупатель обратился к авторизованному розничному партнеру
компании Acer, у которого был приобретен Продукт (далее – «Розничный
партнер»).
2) Обращение произведено не позднее 30 дней с даты приобретения
Продукта и представлен платежный документ, подтверждающий приобретение Продукта.
3) Предустановленная ОС Windows не активирована, т.е. Покупатель
не принял условия Лицензионного соглашения с конечным пользователем
(«End User License Agreement»), возникающего на экране при первом
запуске Продукта.
4) На момент обращения жесткие диски не переформатированы.
5) Наклейка Сертификата подлинности («Certificate of Authenticity»),
размещенная на Продукте ( лицензионная марка ), не повреждена.
6) Покупатель самостоятельно доставляет Розничному партнеру Продукт, а также все оборудование, документацию и компакт диски, которые шли в комплекте с Продуктом.
7) Покупатель заполняет и подписывает соответствующую форму (
разработанную OOO «Acer маркетинг сервисиз» ) отказа от
предустановленной ОС Windows.
кстати, всегда можно обратиться к производителю ноутбука и выяснить какие у него условия возврата денег за ОС